Aristo Pharma GmbH, Phase 2
Aufgabe
Unterstützung und Coaching der Projektleitung in Phase 2 des CRM-Projektes: Anbindung des Kaufmännischen Außendienstes und des Customer Service, Abbildung der Vertriebsprozesse und Verknüpfung des CRM-Systems mit SAP.
Projekt-Ziele
- Ablösung des bestehenden CRM-Systems ohne Qualitätsverlust
- Abbildung aller Vertriebsprozesse zur Online- und Offline-Nutzung des CRM-Systems durch den kaufmännischen Außendienst
- Einbindung des Customer Service
- Verknüpfung mit SAP
- Reporting
- Spesenabwicklung
- Optimierung der Geschäftsprozesse zur Zusammenarbeit von kaufmännischem Außendienst, Customer Service und Vertriebsinnendienst
Coaching-Ziele
Vereinbarkeit von
- Operativen Zielen und Projektzielen
- Organisatorischen und technischen Schnittstellen
- Anforderungen an Geschäftsprozesse und Implementierung